【 學習反思 】如何問出好問題？

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特斯拉執行長馬斯克說過：​「很多時候，問題比答案難找​，如果你可以適當地說出問題，答案就比較簡單了​。」

我有天在回覆社群平台上的私訊​，從預覽訊息中看到我很討厭的四個字：「你有空嗎？」​，當我點進去之後，沒有其他任何訊息​，真的就只有這四個字：「你有空嗎？」​，所以我只能默默地回覆對方：「幹嘛？」​

隔了大概一、兩天，對方終於才回覆我​，打開訊息之後我的怒氣值再度上升​，因為對方回我說：「我可以問你一個問題嗎？」​，我還是強迫自己冷靜，回覆對方：「可以啊~什麼問題？」​，然後又是過了好幾天，接下來的狀況也差不多…​

問問題的學問

如何問出一個好問題是一門學問​，我常常會逛一些知識型社團​看看別人都有些什麼問題​，並從底下留言區的回答中學到一些東西​，但比起大家熱心的回覆解惑​，更多的是對發問者的冷嘲熱諷​。

「這種問題也要拿出來問？不會自己 Google 一下嗎？」​

「連這種東西也不知道，還是自己先回去讀書吧！」​

​我不知道回覆者們的知識程度到哪裡​，但每當我看到這類「酸民」回覆的時候​，我都會回去看一下發問者的問題，馬上就知道為什麼了​，我發現會被人酸得體無完膚的問題​，通常都包含但不限於下面幾種狀況​：

• 意義不明的開頭 ( e.g. 你有空嗎？)​
• 問題太廣泛( e.g. 要怎麼學好英文？)​
• 問很主觀的問題( e.g. 你覺得到底他對還我對？)​
• 不理解你的問題，或是你的發問態度不佳​

你可以好好檢視一下自己​是不是也曾經問過這類型的問題呢？​

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​為什麼發問會被人酸

問題核心大致可以分為兩類​，第一個是資訊不足​，雖然都是同一個問題，但每個人卡關的點不同​，如果你給回答者的資訊不足，對方就很難給你真正有效的建議​；第二個是讓人感覺像伸手牌​，有些問題很明顯真的只要 google 一下就可以有答案了​，例如某個英文單字的意思是什麼​。

當你把這種問題拿來問，就會讓人感覺你很不用心​，連自己做一下功課都不願意​，那真正花時間取得這些知識的人就會有種不平衡感​，這也是我認為很多人問了問題之後​，不僅問題沒被解決，反而還被酸爆的主要原因​。

那，到底怎樣才算是一個好的問題呢？​以下是我認為在問問題之前一定要做的事情​：

• 做好足夠的功課：讓人覺得你不是伸手牌​
• 定義好你的問題：除了問題本身，也要有足夠的補充資訊​
• 反覆確認和修改：用第三者的角度，確保別人看得懂，不容易誤解​

延伸閱讀：在資訊爆炸的時代，要如何利用碎片化學習最大化自學效益？

該如何問出好問題

現在我們來看看下面兩種問題的差別​，你可以體會看看，如果你是被問的人​，你會比較喜歡哪一種對話？​

A 對話​

A：「要怎麼架設一個網站？」​

B：「你要先去買網域和主機」​

A：「那要去哪裡買？」​

B：「去網站上買」​

A：「有哪些網站？」​

B：「…」​

B 對話​

A：「我最近想要架設一個網站，我查了一下好像需要先買網域和主機，而大部分人推薦去C網站和D網站買，以你的經驗來說覺得哪一家比較好呢？」​

B：「我以前用過 C 網站，但是主機常常出問題，所以我後來跳到 D 網站，它們那邊的客服、主機的穩定度都不錯，你可以先去 D 網站試試看。」​

​很明顯地，B 對話相對 A 對話來說清楚多了​，如同馬斯克說的，如果你能把問題定義得愈清楚​，你就愈容易得到你想要的答案，並真正改善你的問題​，一個好的問題不一定會很長​，也不一定會花你很多時間準備​，但一定都是讓人感覺用心思考過​，並永遠能提供最足夠的資訊讓回答者知道怎麼回覆​。

結語：問對問題，節省時間

下次當你要問別人問題時​，請不要再說：「你有空嗎？」​，直接切入重點，不僅可以節省來回溝通的時間​，也可以盡快得到你想要的答案，繼續進行下一步​。

延伸閱讀：答案的品質永遠來自於問題！想得到有幫助的答案，必須先學會如何問出一個好的問題

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