如何問出好問題?

【 學習反思 】如何問出好問題?

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正文開始

特斯拉執行長馬斯克說過:​「很多時候,問題比答案難找​如果你可以適當地說出問題,答案就比較簡單了​。」

我有天在回覆社群平台上的私訊​,從預覽訊息中看到我很討厭的四個字:「你有空嗎?」​,當我點進去之後,沒有其他任何訊息​,真的就只有這四個字:「你有空嗎?」​,所以我只能默默地回覆對方:「幹嘛?」​

隔了大概一、兩天,對方終於才回覆我​,打開訊息之後我的怒氣值再度上升​,因為對方回我說:「我可以問你一個問題嗎?」​,我還是強迫自己冷靜,回覆對方:「可以啊~什麼問題?」​,然後又是過了好幾天,接下來的狀況也差不多…​

如何問出好問題?

問問題的學問

如何問出一個好問題是一門學問​,我常常會逛一些知識型社團​看看別人都有些什麼問題​,並從底下留言區的回答中學到一些東西​,但比起大家熱心的回覆解惑​,更多的是對發問者的冷嘲熱諷​。

這種問題也要拿出來問?不會自己 Google 一下嗎?」​

連這種東西也不知道,還是自己先回去讀書吧!」​

​我不知道回覆者們的知識程度到哪裡​,但每當我看到這類「酸民」回覆的時候​,我都會回去看一下發問者的問題,馬上就知道為什麼了​,我發現會被人酸得體無完膚的問題​,通常都包含但不限於下面幾種狀況​:

  • 意義不明的開頭 ( e.g. 你有空嗎?)​
  • 問題太廣泛( e.g. 要怎麼學好英文?)​
  • 問很主觀的問題( e.g. 你覺得到底他對還我對?)​
  • 不理解你的問題,或是你的發問態度不佳​

你可以好好檢視一下自己​是不是也曾經問過這類型的問題呢?​


​為什麼發問會被人酸

問題核心大致可以分為兩類​,第一個是資訊不足​,雖然都是同一個問題,但每個人卡關的點不同​,如果你給回答者的資訊不足,對方就很難給你真正有效的建議​;第二個是讓人感覺像伸手牌​,有些問題很明顯真的只要 google 一下就可以有答案了​,例如某個英文單字的意思是什麼​。

當你把這種問題拿來問,就會讓人感覺你很不用心​,連自己做一下功課都不願意​,那真正花時間取得這些知識的人就會有種不平衡感​,這也是我認為很多人問了問題之後​,不僅問題沒被解決,反而還被酸爆的主要原因​。

那,到底怎樣才算是一個好的問題呢?​以下是我認為在問問題之前一定要做的事情​:

  • 做好足夠的功課:讓人覺得你不是伸手牌​
  • 定義好你的問題:除了問題本身,也要有足夠的補充資訊​
  • 反覆確認和修改:用第三者的角度,確保別人看得懂,不容易誤解​
延伸閱讀:在資訊爆炸的時代,要如何利用碎片化學習最大化自學效益?
如何問出好問題?

該如何問出好問題

現在我們來看看下面兩種問題的差別​,你可以體會看看,如果你是被問的人​,你會比較喜歡哪一種對話?​

A 對話​

A:「要怎麼架設一個網站?」​

B:「你要先去買網域和主機」​

A:「那要去哪裡買?」​

B:「去網站上買」​

A:「有哪些網站?」​

B:「」​

B 對話​

A:「我最近想要架設一個網站,我查了一下好像需要先買網域和主機,而大部分人推薦去C網站和D網站買,以你的經驗來說覺得哪一家比較好呢?」​

B:「我以前用過 C 網站,但是主機常常出問題,所以我後來跳到 D 網站,它們那邊的客服、主機的穩定度都不錯,你可以先去 D 網站試試看。」​

​很明顯地,B 對話相對 A 對話來說清楚多了​,如同馬斯克說的,如果你能把問題定義得愈清楚​,你就愈容易得到你想要的答案,並真正改善你的問題​,一個好的問題不一定會很長​,也不一定會花你很多時間準備​,但一定都是讓人感覺用心思考過​,並永遠能提供最足夠的資訊讓回答者知道怎麼回覆​。

結語:問對問題,節省時間

下次當你要問別人問題時​,請不要再說:「你有空嗎?」​,直接切入重點,不僅可以節省來回溝通的時間​,也可以盡快得到你想要的答案,繼續進行下一步​。

延伸閱讀:答案的品質永遠來自於問題!想得到有幫助的答案,必須先學會如何問出一個好的問題

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