2019-11-19
5個問話技巧

5個你一定要知道的問話技巧,讓你輕鬆問出你想要的一切

你會問話嗎?

一個好的問話能帶起氣氛,建立一個好的溝通環境

一個會問話的人,可以主導整場談話的方向

儘管問話這麼的重要,很多人卻不知道要怎麼問話

下面提供5個基礎的問話小技巧,讓你能做個會問話的人

這次的技巧都來自於這本「問話絕技」

作者松本幸夫是日本的超人氣演說家和培育人才的顧問,每年巡迴演講超過200場,回客率高達92%以上,指導範圍跨越多個產業,本身也出版了許多著作,在日本賣了超過300萬冊

而這本「問話絕技」集結了作者30年來的經驗,提供超過50種的問話技巧,是一本想學問話不可錯過的一本好書 >>> 點我了解更多

問話技巧封面

學問話前要有的觀念

學會傾聽

#想學會問,要先學會聽

一個會問話的人,一定是一個好聽眾,他們會好好地聽對方在說什麼,在從它們所說出的話之中找出可以問的點,得到自己想要的資訊

當你認真做個傾聽者,對方也會覺得他說的話是重要的,有意義的,也會更想跟你說話,透露更多的訊息

學會傾聽,有益的知識將盛滿你的智慧儲藏室

#稱職聽眾的重要工作之一,就是要讓人說的話容易理解

在聽別人講話時,常常會遇到不知道對方重點在哪裡的窘境

這時作為一個稱職的傾聽者,你必須要不斷的向對方發問,但是一味地去職問別人或批判別人

而是要針對對方說不清楚的點進行發問,讓對方對某一部分作進一步的說明,這樣不僅可以讓自己了解對方在說什麼,也可以幫助對方清楚傳達他想讓我們理解的東西

例如以下談話:

小美:「我今天看了一部電影好好看喔,電影院有好幾部電影都很想看誒,像是哈利波特、你的名字、返校,阿你喜歡吃爆米花嗎…..」

小明:「所以你看了哪部電影?」

小美:「哈利波特」

#要成為問話高手,先替別人著想

在發問時要時常站在別人的立場思考,要問的問題想想看如果是自己被問會不會想回答,懂得站在別人的立場,比較容易激勵對方說出真話

在問話時也可以參雜一些貼心的舉動,增加對方的好感度,以下是貼不貼心的差別:

「天氣好熱喔!」

「今天天氣真熱,你要不要來杯飲料呢?」

貼心的舉動也是為他人著想的一環

5個問話的小技巧

5個問話的小技巧

#讓交談更深入,「連環問話術」是高招

相信好多人,在聊天問話時都會遇到沒有話講的狀況,沒有話題也就沒有東西可以發問

這邊可以採用所謂的「連環問話術」,顧名思義就是不停的問話

但不是漫無目的的亂問,就像上面說的,我們作為聽眾的重要工作之一就是要讓對方的話容易理解,理解過後我們才能發問

這裡指的是,每當提出一個問話後,針對對方回答的內容,不斷從中找出新問題向對方發問,讓話題更深入。

亂問的錯誤示範:

小明:「你好,我叫小明,我現在是學生,興趣是聽音樂」

小美:「你好,我是小美,我現在在打工,興趣是打電腦」

小美:「小明,你都聽什麼樣的音樂阿?」

小明:「流行樂或爵士樂」

小美;「是喔!那你還有其他的興趣嗎?」

小明;「我也喜歡打籃球」

小美;「籃球很棒呢,我喜歡踢足球,你喜歡嗎?」

小明:「…」

連環問話的正確示範:

小明:「你好,我叫小明,我現在是學生,興趣是聽音樂」

小美:「你好,我是小美,我現在在打工,興趣是打電腦」

小美:「小明,你都聽什麼樣的音樂阿?」

小明:「流行樂或爵士樂」

小美;「流行樂嗎?像是誰的歌呢?」

小明;「李榮浩或楊丞琳之類的」

小美;「我也很喜歡它們誒,他們最近不是感情很好嗎?」

小明:「對阿,他們是很好的朋友」

連環問話術可以讓話題不斷的延伸,從中找機會問到想要的資訊

#問話隨手「作筆記」,好感度倍增

我們常常看到記者在訪問名人時手上會有一本筆記本在訪問時一直記東西

別小看這種小動作,單單一個小動作就可以讓這些記者得到他們想要訪問的問題的回答,為什麼呢?

因為當對方在講他自己的事情時,你不停的在做筆記,會讓對方覺得他說的話很重要,對方感受到成就感,就會有動力繼續講

這就有點像在傳道的概念吧 哈哈哈

下次問話時可以準備一本小筆記本,把對方講的重要的話記下來,相信對方會很想跟你傳他的道喔XD

#負面問話,溝通失敗的毒藥

我們都不喜歡聽到責備的話,跟我們講話的人也是一樣

在對話時盡量不要用「行不通」、「沒用的」這類的負面用語,不僅會傷害對方,也減少對方講話的意願,嚴重一點可能會掉頭就走

負面問話的錯誤示範:

小明:「我想到了一個新的企劃方案,你能幫我看看哪裡要改的嗎?」

小美:「我覺得你這個計畫不太可行誒,你要不要考慮換一個方案?」

小明:「喔…..好,我在想一下」

正面問話的正確示範:

小明:「我想到了一個新的企劃方案,你能幫我看看哪裡要改的嗎?」

小美:「我覺得你這個企劃的架構很棒,但是在行銷的部分我覺得可以在加強,你當初想要這樣做的想法是?」

小明:「因為我想通過媒體來推廣我的商品~~~」

不要一開始就使用負面用語,會有很強的批判性,先讚美對方,在提出你想知道的或覺得可以改善的點,也可以讓人覺得你是可以給他建議,可以溝通的好對象

#利用「回報心理」,心防就會打破

遇到初次見面的人我們都會有一種防衛心

但如果我們想從陌生人那得到我們想要的訊息,勢必就要打破這種防衛心

這時「回報心理」就是個很好用的工具

初次見面時,先從自己聊起,想從對方拿到什麼就必須先給對方什麼

例如:你想了解對方的家庭狀況,你就必須先說自己的家庭狀況

對方就會覺得:「對方已經坦白,我也應該要坦白」的回報心理,就會開始說自己的狀況,你也能從中得到想知道的東西

#發問前先簡單說明,才能避免尷尬

在問話之前,我們要先假設對方不知道問題的答案,先對要發問的內容作簡單說明後在提問,避免我們問了一個問題,對方卻回答不出來的尷尬場面

例如:

小明:「你有和男(女)朋友去過墾丁嗎?」 –> 假設對方有男女朋友

如果對方有男(女)朋友,那就自然地繼續談下去

如果對方沒有男(女)朋友,對方講出自己沒有男(女)朋友的是時也就不會那麼尷尬

結論

問話是一門藝術,問的好的話會讓人喜歡跟你聊天,對你說更多的事情

當你能知道的東西愈多,能問的東西也愈多,你得知情報的管道也就多了

問話是你一生受用的技能,趕快來學問話吧

問話技巧封面

以上就是這次的分享

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我們下次見囉~~~

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16 thoughts on “5個你一定要知道的問話技巧,讓你輕鬆問出你想要的一切

  1. 說話真的是門學問~~~
    運用的好在人際關係上的確有很大助益
    感謝分享,版主舉的例子很淺顯易懂 🙂

  2. 說話真的是一門藝術
    也是一門必須時常練習的技藝
    謝謝版主分享這們說話書!
    看來我又有東西可以練習了。

  3. 要問問題也要很會抓重點耶,覺得受益良多,說話、問話在職場上都是超級重要的技能,感謝版主分享

  4. 說話真的是一門藝術,負面問話真的是很讓人害怕,
    尤其是在溝通的時候,以前只要遇到負面情緒太強的人,
    通常都會大失敗!謝謝版主的分享,十分受用!

    1. 對啊!跟人說話除了可以練習自己的口條,也可以從別人身上學到東西,是一個很棒的技術呢

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